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仿大理石瓷砖装修效果
尽管不甘心，瓷砖还是成功牢牢占领了家装市场。这些年，不少瓷砖企业又频频发力工装市场，令石材行业倍感压力。反击瓷砖，夺回市场，尤其是进军瓷砖腹地家装市场，已成石材行业共识。
为打赢反击战，石材行业从瓷砖行业学习了很多，“标准化”、“品牌化”、“营销”、“消费者教育”等等，但始终未能取得大的市场突破。各地大大小小装修公司，多会提供各种品牌的瓷砖任客户挑选，石材却难得一见。为何石材装饰效果深受喜爱，天然石材的家装市场反而迟迟打不开？这是很多石材人的困惑。
梳理家装的整个服务链条，我们会发现，与工装市场不同，决定装饰材料在家装市场上的表现，在于能否获得家装设计师、终端消费者的认可。而目前无论是面对设计师还是消费者，与瓷砖相比，天然石材在用户体验上都存在极大差距。
首先，石材天然开采，板面难免存在的不同程度天然缺陷，如色差、色线、裂纹、色斑等，形成的花色纹理有时无法自然衔接，人工大面积铺贴常出现瑕疵。遇上纠结的业主客户，常会产生与预期不符的纠纷。而仿石材瓷砖喷釉则不存在这类问题。
其次，瓷砖经设计加工而成，可无限生产，海量的板面素材图片库供设计师调用，随意发挥设计想像，或根据客户喜好搭配定制，轻松实现装饰效果提前展示。在“定制家居”、“全屋定制”的家装新风潮中，为客户提供家居设计解决方案、空间效果图——“所见即所得”已是标配。而目前天然石材显然还未能满足这种市场需求。且不说多数家装设计师对石材认知少，就算是深谙石材的资深设计师，遇上选材时，常只能选瓷砖。因为如果用石材，他可能想用某个品种，却不知具体哪块板可以达到所要的效果。
最后，相比瓷砖行业早已实现自动化、智能化和大规模定制化生产，石材行业的生产多还以切边师傅人工加工为主，材料出材率低，出错率高。对业主客户而言，交付成本高，交货周期长，产品满意度低，消费体验不佳。
马云说过，现代社会的竞争，不是实力的竞争，而是用户体验的竞争。对石材企业而言，不能从用户体验上超越瓷砖，进军家装市场注定事倍功半，甚至无功而返。不过，随着互联网技术的深入行业应用和新型设备的出现，石材行业有了弯道超车的可能。
其一，做好业主客户预期管理。石材的天然特性无法改变，那就坦诚相告。近两年，石材扫描仪的成熟，实现了天然石材的可视化。所用板材片片可见，客户知根知底，就不会有预期落差。换个角度来看，色差等天然特质对于石材来说也并不完全意味着包袱，在设计师、终端消费者对石材加深认知的过程中，或许将成为更好的卖点。
其二，为设计师提供石材现货大板素材图库和设计软件。通过石材扫描仪将各品类现货大板扫描上线，并及时更新，保证大板真实。在开放的图库平台中，设计师除了能进一步了解天然石材的搭配与应用，也能在为客户设计方案时，随时找到合适的板面材料。同时，利用设计软件，设计师可以轻松完成石材虚拟铺贴、软装搭配、应用场景效果输出等，满足终端消费者的个性化定制体验。
其三，主动升级转型，拥抱智能制造。积极引入先进技术和石材智能CNC桥切设备，通过板材数字化，方案信息化，指导机器按需求进行加工，实现大规模定制生产，保障终端需求高效交付。
路漫漫其修远兮，天然石材家装市场服务体系的建立，非一朝一夕就能实现。但相信石材企业坚持优化用户体验，行业协力并进，必能打败模仿者，稳步夺回市场份额，开创石材家居全新生态。
