这个3.15让石材行业的消费者掌声响起来

随着2017年的3.15消费者权益日脚步越来越近，我们石材行业对客户的诚信度、满意度、不足之处都将迎来公开曝光。打开互联网搜索网站，经常会有一些消费者在消费石材后对石材的不满评论罗列很多，给天然大理石的品质、价格、服务水准蒙上了一层神秘的阴影，让我们很多第一次接触大理石采购的消费者担心受怕，消费者担心的问题主要有哪些呢？
总结了一下几点：

1.天然大理石的辐射问题

2.批量生产的大理石与看到的样板有差异

3.天然大理石断裂了用胶水补接起来的

4.大理石的收费没有标准感觉被宰了

5.购买的大理石还需要另外支付安装费和搬运费

面对我们石材消费者一条条消费疑问我们除了给予耐心的解答，如：

1.大理石的辐射问题就在2016年的央视财经频道就有做过详细测试和结果公布，大理石的辐射是在合理范围，对人体不会造成太大影响，

2.天然大理石属于天然成分因此每一片的花纹和底色都会有轻微差异，也就是我们经常说到的天然大理石有色差，这是天然形成的，我们石材人改变不了，但是具备天然石材的独特魅力，我们应该用审美来看待大理石的色差，不过对于石材人有以为在生产前或订货前告知消费者大理石的色差问题，让客户心理先有个准备，客户担心不好看的可以先看大板再切割，生产前更换材料还来得及，但是起码石材人先把色差问题告知了消费者，选择用不用这个材料的权利还是属于消费者，石材人不能帮消费者做了决定。

3.大理石的粘接问题，一片小小的大理石让它回到时光隧道，它应该是由一颗颗石材荒料开采下山，然后切成大板，大理石材料属于碳酸钙成分居多，材质偏脆，当一颗荒料切成1.5CM或2.0CM的薄板时会有裂缝或空洞，板材的制造过程中就需要补板空洞和加固打磨，所以切成更小块的大理石也容易断裂和破损，这些都是可以通过云石胶来修护的。

4.大理石也有分为等级一、二、三，等级不同价格自然也不同，高等级的板象征着高品质或者是因为稀者为贵，还有加工工艺的手工水平不同，价格也截然不同，不能单凭材料单价上对比价格。

5.购买的天然大理石一般不方便走快递物流，都是专车押送，因为运输大理石的车需要有固定架才便于固定石材，货运不能重复叠压，运输数量有限，而且大小不一的还需要专用木箱打包才好装车，运费成本相对提高。此外搬运大理石上楼进出电梯也是一项有技术要求的搬运，需要专业的人员才会妥当的将您的石材运回到工地现场，这点苦力钱还是不要计较，搬运工也需要养家糊口，只要材料能安装到底就是赢家

2017年已经开始远航了三个月，石材人需要用行动来证实给消费者理解的责任任重道远，让我们从诚信出发，搭建更多的沟通平台，让我们石材行业的消费者掌声从四面八方想起来，这样我们3.15的消费者掌声才会越来越多。