根据微信官方最新的公开消息显示:公众号总数量超过580万,日均增长数由去年的8000个上升至1.5万个;随着微信公众号的不断增长,为了维护良好的平台秩序,提升微信用户的用户体验,微信公众平台的规则不断增加的同时,执行力度也严格了很多,没有仔细阅读微信公众平台运营规则或者不拿规则当回事的企业或个人就很容易触犯其中的条款,导致封号的悲惨境遇,哪怕是知名的大企业也一样,在这一点上,腾讯官方还是挺一视同仁的。
▌公众号被封,影响企业形象,7天之痒不好受
公众号被封的情况下,当粉丝点开企业微信公众号想要了解信息时微信会给你的粉丝推送这么一句话“因用户举报,经证实,你所关注的公众号因违规已被屏蔽所有功能”,这或许会引发粉丝的猜忌,并且最直接的是会导致掉粉。并且7天时间不能发消息与粉丝互动,或许会耽误公司的宣传事宜,尤其是对于粉丝数量大的公众号影响会更大。
▌公众号被封的N种可能,敬请您仔细阅读
微信现在对于违规行为的处罚还是非常严格的,所以希望朋友们以此为戒,以后在推送文章和举办活动的时候避开敏感词和敏感的活动。一旦被发现或举报(大家会忧伤的发现举报是同行最爱干的事没有之一),第一次是封7天,第二次就会延长封禁的时间哦,所以不要存在侥幸心理。
下面为大家罗列了一些可能被封号的危险动作:
第一,外挂行为
所谓外挂行为,就是指未经腾讯书面的许可,私自使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统的行为。例如,采用公众平台的单发功能来实现群发,采用第三方工具或其他的任何方式来规避群发限制,意图规避公众平台对于群发次数的限制,这些行为,就是触犯了微信公众平台的规范,是会被封号的。如图,下面就是第三方工具登陆页面之一:
第二,刷粉的行为互粉的行为同样也是微信公众平台严抓的对象。是指未经腾讯书面许可,利用其他微信公众账号、微信账号、第三方运营平台或者其他任何功能,来进行相互推广的行为。
当中有僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等行为,都是属于违规。
另外,通过链接、头像、二维码、纯文字等各种形式完成的定义推广行为,同样也是不允许的。
如果发现制作、发布和以上行为相关的方法、工具,或者对类似的方法、工具进行运营或者传播,使用者的账号都会被处理。
第三,采取诱导分享的行为
通过实物奖品、虚拟奖品(积分、信息)等奖励方式,强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为,都属于违规行为。
第四,恶意的篡改功能行为 未经同意,有目的或者恶意的对公众平台的功能或文字进行篡改,违法公众平台功能的原本用意或用途的,发现均会封号处理。例如,原本在作者名称显示的位置,即微信公众帐号名称位置篡改文字,如下图:
另外可能还有5个容易忽视的行为
1、举办诱导分享的活动,比如分享朋友圈即可获得抽奖机会、分享朋友圈即可享受优惠等。下面这个公众号的活动就属于典型的诱导分享活动,这也是企业最容易触犯的规则。
2、分享朋友圈点赞有奖活动
3、触发敏感词:分享到朋友圈,分享给好友、点击关注、点击关注获得**奖品、等诱导分享类或引导关注类词汇(这个超级敏感,而且很容易被同行朋友举报,你们懂的!)
4、公众号互推,比如通过某个公众号发文章说关注另一个公众号能获得**奖品等
5、“转发有礼”活动也是相对比较危险的活动形式,所以还是建议大家多使用的像“微签到”、“微报名”、“幸运卡牌”“摇一摇抽奖”、“刮刮乐”等这些工具做活动,只要活动形式和内容策划到位,效果其实比转发有礼这类活动有效果得多。银泰百货杭州武林店,就一直都使用的各类互动工具做活动,每次活动的参与度都非常高,并且粉丝多会主动分享。
【案例】世界杯期间,武林银泰推出多个活动,“世界杯签到”、“世界杯大竞猜”、“我要去鬼屋”、“5F夏日刮刮乐”,分别使用的是的“微签到”、“微竞猜”、“摇一摇抽奖”、“刮刮乐”功能,粉丝活跃度高达56%,仅仅世界杯竞猜就吸引了近3万粉丝参与。
▌以上几条就是我们经常会不小心触犯的,以下的这些就是我们一般不太可能会触及的规则,但还是请大家看一下,特别是标红的条款。
发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:
(1)违反宪法确定的基本原则的;
(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;
(3)损害国家荣誉和利益的;
(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;
(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;
(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;
(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;
(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
(10)以非法民间组织名义活动的;
(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;
(1)涉及他人隐私、个人信息或资料的;
(2)发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的;
(3)其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
【平台使用规范】
本条所述平台使用是指用户使用本服务所进行的任何行为,包括但不限于注册登录、申请认证、帐号运营推广以及其他使用微信公众帐号或微信公众平台服务所进行的行为。
(1) 您不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务进行如下行为:
(2) 提交、发布虚假信息,或冒充、利用他人名义的;
(3) 强制、诱导其他用户关注帐号、点击链接页面或分享信息的;
(4) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;
(5) 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的;(6) 填写和提交帐号注册与认证资料违反本协议规定,或申请微信认证资料与注册信息内容不一致,以及运营行为与注册或认证信息所公示身份无关的;
(7) 未能按照微信公众平台业务流程注册和使用本服务,违反本服务功能限制或运营策略,或采取任何措施规避前述流程、限制或策略,干扰微信公众平台正常运营的;
(8) 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能,以及第三方运营平台进行推广或互相推广的;
(9) 未经腾讯书面许可使用插件、外挂或通过其他第三方工具、运营平台或任何服务接入本服务和相关系统的;
(10) 利用微信公众帐号或微信公众平台服务从事任何违法犯罪活动的;
(11) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;
(12) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或腾讯未明示授权的行为。