作为老板如何处理好公司的不满者？

根据盖洛普公司最近的一项调查，不满者在公司中所占的比例约为17％.他们是公司内潜伏的危险，我们必须创造出一种环境，以消弭不满者的不良影响。

每个公司都存在一部分整天光顾着抱怨、对工作毫无积极性的不满者（malcontents）。然而，因为他们大都是老员工，还可能知道公司很多机密，因此许多公司往往不愿意轻易开除这些不满者，害怕失去他们会给公司带来负面影响。

但事实上，不满者对于公司可以说毫无价值，而且统计表明，他们对顾客忠诚度也有负面影响。也许辞退那些资历深厚的不满者要付出较高的代价，但相信我，让他们留下来的代价更高昂。

根据盖洛普公司最近的一项调查，一般公司平均有17％的员工属于“不满者”。其中，56％的不满者考虑离职，2/3的不满者从不主动向其他人推荐公司的产品或服务。从统计中我们可以发现，这类员工的存在无论是对公司的总体利益，还是对工作伙伴的工作热情，都是极大的威胁。从另一个角度来看，不满者的存在消耗了公司大量的资源。

所以，该如何避免这些不满者对公司的破坏，继续推动公司进步？最简单的答案是：开除他们。但不幸的是，你会发现不满者似乎没完没了，只要整体环境没有改变，开除了一个不满者，很快会有其他人补上他的位置，继续威胁公司的发展。

鉴于此，我们必须创造出一种环境，提高员工对公司的投入感，从而最大程度地降低不满者的破坏力。那么，如何创造这种环境呢？