日前,河南南阳的一位石材厂老板,遇到了一个大订单,但是客户却迟迟不下定金,推诿拖延。但是面对数量巨大的订单诱惑,他开始生产,经过十几天后,他果断停止生产……
11月22日下午,一位四川客户打电话咨询我们的芝麻白花岗岩,要知道芝麻白花岗岩是天然石材,必须有规格我们才能报价,客户说他有规格和图纸,让我看一下是否能做,我告诉他我现在在外面,让他先把这些东西发邮箱里,回来看一下再祥谈。他同意了。下午4点半我回来之后,就登上QQ,他已经在QQ上联系了;你好, 王总,我把芝麻白的订单规格 给你传过了,背面拉槽见图样哈,已经发你邮箱了,
我看了看就回复他:好的,
他马上说道:嗯,看了之后回个电话
我;好的
他;下个月 我亲自过来 跟你们 签订合同 我们这边这几年可以帮你销售 芝麻白 上100万平米。
我:好啊! 欢迎光临。
紧接着我打开邮箱就看到他发的图纸以及规格,合算了一下把每种规格,就把价格填写了一遍发过去。两天之后,客户又打电话就价格问题和我讨价还价起来,为了能够拿下此单,在价格上我又做了些让步,最终确定下来,谈到最后他说道:把你的 农行 卡号 发来, 好叫财务给你打定金,就这样在客户的要求下我把账号发给他。
原本以为事情到此就等客户预付定金,我这边就开始生产了,没想到客户的规格是一变再变,好几天才把规格确定下来,按说规格确定了,付定金是顺利成章的事情,可是,客户却说;财务出差了,但事情紧急,工期耽误不得,让我先生产着,过两天财务回来了再付款,我有点左右为难:不做吧,这毕竟是一个不小的单子,放弃了很可惜的。做吧!这么大的数量没有定金就没有保障,做着心中实在没底,万一事情变化,我可就亏大了。看着图纸我考虑再三,最终答应下来:先做着再说,让他催促财务尽快打款,其实我是这样想的:图纸中的规格有正常规格和异常规格,我先按照正常规格做着,但背面不开槽,等他定金到账,我这边再开始开槽生产这一项。这样一来,即使他有变化了,这种常规规格的芝麻白花岗岩石材还是可以卖出去的,就这样我一边生产,一边等他打款。
这一等十几天过去了,客户的款还没到,谈话之中他以各种理由推脱付款,一会儿说他自己出差了,回来之后马上办理,一会说财务刚回来让他休息一两天再打款,总之,理由很多种,这和他当初催促我尽快生产的时候判若两人,几次活生生的经验教训给我的感觉不大对劲,于是,我把给他生产的芝麻白花岗岩停了下来,等他款到再接着生产。
如今又十天过去了,客户还是没付款,并且还不断打电话询问生产多少平米了,我就直言不讳告诉他:已经生产好几百平米,已经差不多够一车货了,但是背面都没拉槽,因为拉槽属于异形产品,您那边如果有变化我就亏了,所以,我在等您的款到账才能做的,如果款不到账,有其他客户要这种规格,我还是会卖掉的。他却表示事情没有变化,可款就是迟迟不到账。
朋友们,接到大单固然可喜,但喜悦的同时应该保持头脑清醒,几次经验教训让我明白一个道理:不见棺材不掉泪,不见兔子不撒鹰,这单花岗岩生意客户迟迟不打款,我谨守这条潜规则没错吧?请支高招!!!