【转】出口代工企业如何才能聪明地进入电子商务内销市场

前两天，有一个行业里的老朋友到我办公室闲聊。我叫他阿明，我们认识有八年，他一直做外贸出口代工，平时的话题多集中在员工的管理，工艺流程的安排，产品的成本核算和报价等方面，每遇到一些事情，总是来跟我商量。



但这一次，他是来跟我商量开网店的事情，问我开网店要准备哪些人事。听他的话，我多少有点吃惊。因为我对他还算是比较了解的，成天在工厂忙上忙下，明面上是企业的老板，实质上就一个洋鬼子的车间主任。对市场，对营销，完全是全眼一抹黑，边都摸不着。企业的员工，基本也是些生产线上的苦力工，只知怎样按部就班完成客人的订单，业务人员就是些价格屠夫，比谁狠，比谁绝，比谁更能讨好客人抢订单。在这总情况下，怎么开网店做品牌以支撑起整个工厂的生产线呢？”



我问他自己的打算，他说，他老婆带小孩没事，再找三两个人来开家网店玩一玩。我狂晕。“兄弟，你不会是说糊话吧！你是一家工厂，说大不大，说小不小，平时客人下个把货柜的订单，你还爱接不接的，现在好，阿猫阿狗三两只去开网店，准备产品仓储场地，拍照，做页面，做推广，累死累活，每个月能卖出十万八我还是高看你的。这划算吗？你心里会平衡吗？那个烦你受得了吗？所以，你的网销之路注定是要么不搞，要么就得正儿八经地搞，组织一个强力电商团队，运营，摄影，视觉，推广，客服等人员都得到位。你企业人才底子几乎是空白，一下子你又去哪儿找这样一群人呢？



“真正的电商运营高手那比熊猫还稀少，有一个，请来的价代也是惊人的。就是咬咬牙找到这样的一个人，你们能相处合作好吗？他对你企业事务不了解，你对他运营事务**不通，磨合又是一件何等痛苦的事情！如果电商项目搞大了，它的风险并不比你做实业低。现在光工厂的事情就够你焦头烂额了，一堆烂事没收拾好，又再来一堆烂事情，你确信你有把握控制好场面？”



听我这么说，他不吭声了，唉声叹气的样子，我看了又好气又好笑：“是不是觉得没办法了？你的电商梦是不是破灭了？”“你都这样说了，让我还能怎么办！”看得出来，阿明对我的一大桶冷水是有意见的，心里肯定极不爽！



“你怎么就是个死脑筋呢？我说不好直接做淘宝，可并不等于说你就不能做电子商务呀！难道非得开个网店，傻BB地忙上忙下才叫做电子商务？别的就没有办法了?” 他瞪大眼睛看我，满脸怀疑不相信的样子。既然说开了，那就干脆说透吧！



“阿明，我就给你分析一下市场吧！就拿淘宝来说，上面有好几百万家店铺，你了解那些店家的生存状态吗？你不清楚，那我来告诉你。整个淘宝平台，聚集了一大帮有激情有才华有梦想的年轻人。因为社会机会不均等的原因，他们找不到好的出路，只能去淘宝上血拼。但是他们有很多致命的短板，比如说，没有深厚的行业经验，很难以真正地正确选项而持续经营。没有多少资金，很难以去批量订制产品和库存。因为没有货源，只得去批发市场淘货，货源的质量和供货的稳定始终是他们一大心病。”



“阿里也有批发平台，还有天猫供销平台，可以支持一件代发。但是在这些平台上供货的商家，基本都是粗放的走货模式，任何一件热销产品，分销商动不动成百上千，明里暗里的价格战横行。商家的服务意识非常谈薄，发错货，少配件的事司空见怪。合作态度恶劣，一个订单三天五天不发货是常态。信息对接不到位，好不容易卖好的产品说断货就断货，事前一个招乎都不打。经营手法很粗劣，只要达到基本设定条件的店家，家家都放货，基本的产品知识行业知识也不培训，让分销商自己去想象，自己的企业规划一点都没有，分销商瞎灯盲火地做一天是一天，没法跟厂家形成真正的战略意义上的合作，以便及时调整经营规划以便跟厂家步调一致。”



“合作的诚意欠缺，出了问题左推右挡，自圆其说百般抵赖，小小市场反馈怕烦怕难拒不接受死不改进。在这种情况下，又有几个分销商做起来有安全感呢？店铺又拿什么经营得风生水起呢？”



“你再看看绝大部分的淘宝店主的工作状态和生存压力。小小的一间房子两台电脑，每天十七八个小时盯着电脑，优化店铺，优化详情页面，挖空心思去思考如何推广。生意不好，心焦如焚，听到旺旺一响，半夜里梦中惊醒，点开一看，刷信誉的，失望而回。盼星星盼月亮，好不容易接几单，又得烧高香求老天保佑，千万别出问题，但过两天，客人找上门来，物流坏了，发错货了，产品质量超级不能接受啦！等等问题，层出不穷，自己搞不掂，去问厂家，信息发过去，三个小时都不回你。于是只得自己去面对，这个时候叫亲不行了，得叫大哥大姐大妈大爷，行行好，高抬贵手，能用就用，退回小店亏大本，明天的早餐馒头没处找。运气好，收下了，运气不好，挨了一通骂，货被退回了。时不时来个好评，店家的服务态度令人感动，但宝贝确实垃圾不敢恭维。这个时候，想死的心都有。”