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孙宝春：那么刚才侯老师讲的那么我们需要石材，我们精美石材在我们布局定格完成以后我们需要正确的日常维护，那么在这里边我们国家地产酒店，以及物业管理，以及保洁方面的话，我们这儿有一位专家，工商联石材商会应用技术委员会副主任吴立才，那么听听他，从他的经历当中，你和酒店需求供应是怎么样保证的？
吴立才：因为作为石材的，可能一些大的地产公司，他现在自己在采购石材，不管订的谁家，基本上来的石材厂家只有一个，就是搞验收，拉来了多少石材，其实我感觉我们作为一个石材厂商，现在是脱节的，怎么脱节呢？我们作为一个石材厂商我们应该给他提供，这种如何摆放，其实我们好多现场损害，来到以后乱堆乱放，我们应该告诉他如何摆放，材料怎么才能匹配，怎么把洗手间，卫生间这些不出问题，其实我们酒店大部分问题出在卫生间，淋浴房，一个就是一些餐厅过道，实际你看真正出问题在这儿，再一个是南北方干燥潮湿，设计师就是颜色纹理花纹，他根本不了解石材的特点。这样我感觉我们都是国际化的管理酒店，不是索菲特就是希尔顿这些酒店，因为我本身我就到他们工地，因为我有时候给他们兼职监督，包括一些企业的培训，其实我们的感觉，如果你能够达到给一个大的企业做培训这个很重要，因为你想它给我带来好处，首先所有项目经理我培训他们，他们都认识我，水、电方面都给你提供便利，其实我们为什么要给他们提供，包括现场如何去码放，因为现在我感觉，咱们生产这些材料可以防止一些石材的蜕变，我们完全是给他提供因为我们已经有这种服务，因为有的时候做业主不知道，甚至有的业主没有参与酒店管理，即使有那么一个人管理他也不懂。再一个就是说，日常的维护，再一个我说装饰的时候，好多问题你感没感觉到我们施工越来越差。
林辉：我们现在很多不好现象出现，实际在安装过程中已经存在隐患了。
吴立才：这个隐患三个月到半年必出这个问题，我说洗手间愿意出这个问题，酒店通风不好，为什么说重庆把灰布纹用在里边了，所有的墙角都长毛，长时间水的浸泡不干燥，再加上碱性的物质所以造成这个石材损害，你说营业换多大损失，所以设计师想用这个铺洗手间的时候，我们就应该提醒他，说这个石材将来有什么样的问题，有的时候我们把石材卖给装修公司，装修公司铺装，我们卖石材真的不知道，那出了问题他又回来找你，说你石材是不是有问题，其实整个就是材料我们有义务让甲方提供我们有什么先进的东西，我感觉对我们以后的服务来讲，对一个企业的提升也好，其实我感觉这样更重要，因为我接触酒店比较多。再一个我为什么说南北方这个差异，南北方这个干燥和潮湿，你像在广州，包括在深圳，靠长江二三月份都是潮湿，北方特别干燥，那样的话潮湿我们在选材在石材防护处理上，是不是本身就潮湿，防护做好以后会减少一些病变产生。
孙宝春：那我请问一下，在你接触的这些地产公司和酒店的需求过程当中，你像刚才刘总提到，作为她今后安徽商会里面有一个服务体系，您接触有多少家没有服务保障体系的？
吴立才：我感觉大多数没有服务体系，我感觉刘总这个真正做起来，对酒店行业是很需要的，就是因为我们现在那些大家他并不是把售后服务做得很好，他一出问题不是东推西推，装修公司出的问题，护理出的问题，物业公司出的问题，其实真正最倒霉就是物业公司，包括酒店客房部是最倒霉的，出问题就到他那儿，我到认为刘总如果我们真正向这些业主。
吴立才：提供一个不完善的服务，就是我告诉你如何摆放？为什么损害那么多？你要有那么多暗裂，你在铺装的时候，好多石材像希腊米黄更容易出现这些，所以我感觉我们有义务，使这种收缩比较小的这种胶黏剂，防污剂，我就讲不好的防污对石材就是一个迫害，所以就说我们这个很关键，就说真正我们把这些东西提供给甲方，可能你的企业业主就会慢慢依赖你这个企业。
