近日看到某音上的一段视频:“什么大理石?4个月黄变,刚才老板跑来讲不能见光。我想说你卖的东西不是给人用的吗?不给解决只能法院见了”。这段文字是视频上写的。看了这段视频后引发我的深思。
深思一
视频中的背景墙材料根本不是“天然大理石”,只能说是仿天然大理石的材料。
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图1是仿天然雪花白大理石纹理的一种仿造材料,通过喷墨打印技术将“天然雪花白纹理图案”打印在某种基体材料上制作的挂着“羊头”的“狗肉”,是一种表面用“UV”漆制作的仿天然石材纹理非常逼真的仿造材料。从真实性来说,这种材料同真的天然雪花白大理石比,可以用“天壤之别”来形容,一个是天上的“尤物”,一个是地下的“蛤蟆”,根本不可同日而语。
正是因为天然雪花白大理石那不娇不饰的自然之美,多年来仿制天然雪花白大理石的现象盛行,大行其道,对天然石材雪花白大理的销售造成了很大的冲击,也扰乱了建筑装饰市场。图1视频中谈到的内容就是有力佐证。
UV漆是Ultraviolet Curing Paint 的英文缩写,即紫外线光固化油漆,也称光引发涂料,光固化涂料。是通过机器设备自动辊涂、淋涂到家具板面上,在紫外光的照射下促使引发剂分解,产生自由基,引发树脂反应,瞬间固化成膜,是当前最环保的油漆。
一些人造石材企业、陶瓷企业为了消耗掉那些大板加工中的次品大板、库存大板将天然大理石(天然雪花白较多)纹理喷涂到这些大板表面制作成UV漆表面的仿制雪花白材料,这种UV漆表面的仿天然石材纹理的材料制作,普通消费者无法鉴别的。因此,由于这种产品与天然雪花白大理石比价格低廉,近几年大量被应用于家庭背景墙中,深受消费者的喜爱。但这种UV漆制作的雪花白因抗老化性能不能和天然石材相比,在太阳光的接触下易于黄变,正如图1视频中所说的,这是UV漆仿天然石材纹理的材料的致命缺点,容易引起商家与消费者纠纷。
图2是天然雪花白大理石,UV漆仿雪花白纹理表面再逼真,与天然雪花白大理石相比还是存在很大差异的,一个是人造的美丽,一个是天生的丽质,根本不可能划等号!
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图2 天然雪花白大理石
深思二
视频中的背景墙材料也不是人造石,只能说是披着“天然雪花大理石纹理外衣”的假人造石。
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虽然也有仿天然雪花白纹理的人造石,但是图1并不是人造雪花白大理石,它只是披着“天然雪花白纹理大理石外衣”的假人造石。图3为UV漆表面图案打印机, 只要将天然雪花白大理石的纹理图案扫描到电脑中,经过图形处理就可以打印出以假乱真,再通过UV漆处理工艺,可以制作出与天然雪花白大理石纹理相似“雪花白大理石”产品了。
这些用UV漆制作的仿天然雪花白大理石材料不仅不算天然雪花白大理石,甚至连人造石也称不上,因为它表面的图案并非用人造石制作工艺加工出来的,是用打印机制作出来的,如同在一张纸上打印出的图案,怎么能称人造石呢?只能称一幅油漆画,是披着“天然雪花白大理石”外衣的假人造石。因此这种产品不仅败坏了天然石材行业的名称,也破坏了人造石行业的名称。
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图3 UV漆表面图案打印机
深思三
鱼目混珠的商业行为是不是欺诈、不诚信的行为?
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中国有句成语“鱼目混珠”,指用鱼眼假冒珍珠,比喻以假乱真,以次充好。这种将图1中的用UV漆高仿成的“天然雪花白大理石”产品销售给消费者的商业行为,如果事先没有明确告知消费者,这种商业交易行为是不是就与鱼目混珠雷同了,可以说涉及商业欺诈,是一种不诚信的商业行为。
回想这些年各种仿天然大理石纹理的人造石材、陶瓷产品,被一些不法的商家利用,利用它们的相似性,高仿真性,以天然大理石之名销售给消费者,这种商业行为既欺骗了消费者,又对天然石材生产企业造成了恶劣影响,严重败坏了天然石材企业名声,影响了天然石材企业的信誉,误导了消费者,损害了消费者的利益,对石材行业产生了严重的负面效应。
深思四
销售仿天然大理石产品时,商家该不该实话实说?
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工业制造技术的进步和发展催生了各种新型装饰材料的不断涌现,只要商家以合法的手段,不伤害他人的利益生产、经营,任何人都不可能限制、阻止其生产,经营。
但是,把这种仿天然大理石的材料销售给消费者时商家该不该实话实说这是“人造石材”及这种材料日后使用存在的隐患呢?笔者认为应该向消费者说明,因为这是消费者的知情权,他们有权知道自己购买的是什么东西,这是最基本的商业准则,诚信经营行为。如果不事先告知消费者,花天然石材的价钱购买低价的人造石材,消费者知道后必定会感到被欺骗,被愚弄了。
笔者曾在人造石材企业从业过,以笔者的观点看一些仿天然石材的人造石做的很象天然石材。图4为莎安娜米黄人造石,图5为莎安娜米黄天然石材,莎安娜米黄人造石比莎安娜米黄天然石材色差小,表面纹理均匀,且没有裂纹。尽管如此,但是从细节上认真看,莎安娜米黄人造石表面的质感永远不及莎安娜米黄天然石材,对于喜欢莎安娜米黄天然石材的人说不会选择莎安娜米黄人造石的。但如果把莎安娜米黄人造石当成莎安娜米黄天然石销售给消费者的话,一般的消费者难以分辨出来,这样两者之间的差价对消费者来说将是巨大的缺失,且装饰的效果也会存在一定的差距。
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图4 莎安娜米黄人造石
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图5 莎安娜米黄天然石材
深思五
谁来对消费者普及天然石材的知识,识别真假“石材”?
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天然石材与人造石材存在本质差别的。如果消费者要购买的是天然石材,商家用人造石材替代,无疑欺骗了消费者,是对消费者的侵权。
在现今人造石仿制越来越逼向天然石材的情况下,谁来对消费者普及天然石材的知识,避免上当买了仿制的天然石材,应该引起天然石材行业内人士的思考?如果不普及天然石材的知识,任其维持当今的现状,迟早有一天天然石材日趋萎缩,甚至被人造石材大量取代,导致天然石材日渐消退了。
深思六:
消费者如何保护自己的权益,验收产品?
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要分辨图1中的UV漆产品方法很简单,可以从正面与侧面、背面来分辨:无论如何模仿,其表面的天然质感,表面的类似于雪花的透明的白色晶粒UV漆是不可能仿制出来的,仿制只能说“形似”而“神不似”。正如东施效颦,效仿西施多么“惟妙惟肖”,也永远不可能完全与西施一样,因为二者的本质就根本不同;
UV漆的表面纹理是打印出来的,紧贴石材表面看可以看出表面打印的点素,不像天然石材表面的图形是天然形成的,不可能出现打印的点素;UV漆的纹理附着在基体表面几个μ,从基体的侧面就可以看出非天然形成的图案;UV漆产品UV漆附着力差,表面硬度低,极易被划伤,且划痕较深;UV漆的纹理不是通体的,背面不可能有纹理图案,从背面极易看出UV漆的产品背面没有纹理图形的。
但是,这些基本常识绝大多数的消费者不可能具备的,只有商家主动地告知消费者,而不是等消费者使用产品一段时间出现了问题,消费者意识的上当后找商家理论时,商家才被迫告知,此时就晚了,会引起消费者的愤怒,甚至诉诸法庭,弄得个两败俱伤,身心疲惫,得不偿失。
消费者避免买到假的天然石材产品也是很容易做到的,购买时认真察看产品,细心辨认,不难判断出所购买的石材产品是不是天然石,是不是人造石或UV漆的石材。
深思七
天然石材如何捍卫自己的声誉,注册天然石材商标
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为防止仿冒天然石材的产品充斥市场,影响天然石材的声誉,石材行业或天然石材企业是否可以考虑对一些市场畅销,大众喜爱的天然石材、名优的天然石材产品名称、纹理进行商标注册,禁止未授商标权的企业使用,这样可以保护天然石材,防止天然石材被仿冒,使天然石材不被消费者误解、诋毁、谩骂,使天然石材“正本清源”,以其“庐山真面目”展示在大众眼前,装饰我们的家庭环境,创造真实、自然环境。
结束语:
做生意、办企业都要讲诚信,方能立足于竞争激烈的市场。试图利用“偷换概念”、“投机取巧”、“坑蒙拐骗”、“挂羊头卖狗肉”的方式欺骗消费者购买产品的行为不可能使企业健康发展,也不可能使企业的产品受到消费者欢迎,非得这样做的企业只能弄巧成拙,使企业遭到灭顶之灾,官司缠身,走向毁灭!
来源:石材研习社 作者 | 晏辉
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