晏辉：石材行业乱象，设计师主宰着石材企业的命运？

笔者从事石材产品的生产制造26年，26年里经历了许多工程项目的制造，其中不乏内国与国外的知名工程。经历多了，期间经历过的许多事情想起来令人感概万分，思绪很多，其中“做石材要有自己的原则，不能人云亦云”是其中的一点。

天然石材很难做，难是因为在对石材的选择上因人而异，没有绝对的标准。甲方有甲方的标准，乙方有乙方的标准；甲方中不同的人又有不同的标准，领导有领导的的要求，普通员工有普通员工的要求；领导说这个项目的石材要做成最好的，而这个最好没有定量的测度，于是员工到石材生产企业验收的时候就按石材最严格的要求检验，弄得石材生产企业死去活来的；领导说那种石材不能有色差，而那种本来就存在色差的石材非得做出没色差的效果，做的石材生产企业欲哭无泪；领导说雅白玉石材不能有彩色的纹理，原本雅白玉上无关大大碍的纹理却成了缺陷，验货人员只认领导说的话，就是不收货。好端端的略带红色纹理的雅白硬是被打入了“冷宫”，永远不能翻身；设计师说设计效果只要这种排板的效果，也没明确的定量要求，只是一种意念性概念，结果石材生产企业排板来排板去就是达不到设计师的要求，折腾得“鸡飞狗跳”也没办法实现设计师的要求。

图1中的石材排板效果从纹理、颜色和排板效果来看是没问题的，但是这个排板效果多次重排、调整都很难让设计师认可这种排板效果。其实对石材自然美的看法是仁者见仁，智者见的，不能以某一人的标准要求他人遵从，不同的人对石材自然美的理解是不一样的。

图1

石材行业目前出现了一种乱象，设计师主宰着石材企业的命运：石材设计师说可以的材料，就是圣旨，那怕是垃圾材料也是好材料；设计师说的不可以用的材料，即使这种材料再好，也是垃圾材料。不知道这是什么逻辑？什么理论？

图2中为角砾石型的雅博灰材料，验货的时候设计师就是不让用于墙面的加工，只能用于地面加工。结果用于加工墙面的这种材料全部更换。

图2

图3已经是很好的雅白玉石材了，就是因为右上角的一点红斑，设计师就是不同意用，必须避开。这么一避，这个材料的出材率受到很大的影响，订单的利润率也受到很大的影响。

图3

人都有思维的，有自己的思想。用自己的思想，用自己思维、思想做事情，思考事情的人称为有个性的人。这种人在一个组织内未必是受欢迎的人。而那种领导说什么、他人说什么只会附和缺少理性思维、思想的人反倒受欢迎。石材产品之所以很多石材生产企业认为难做，就在于行业内缺乏个性的人少，人云亦云的人多所致。

不同的人以不同的角度、站在不同的立场看问题。甲方在竞投标时在多家投标企业里选择最低价中标，谁的报价低，项目交给谁加工。投标方为了承接到项目想方设法报低价，将项目承接下来。问题来了，石材的价格因等级相差很大，不同级别的石材价格可以相差十元，几十元，甚至百元多。中标时甲方以最低价者中标，而中标企业生产加工时甲方是不会以低的质量标准收货的，一定以最高、最严格、最优的品质来验收。一些甲方为保证项目不出现质量问题，对石材验收人员采取绩效考核的方式管理，迫使驻厂验收人员以严格的质量标准验收产品，不允许石材存在任何‘‘瑕疵’’，使驻厂验收人员死扣一些不成文的他们自己的验收标准，不允石材生产企业用什么国家标准来验收并不存在多大质量问题的产品。

图4中的雅白玉材料存不存在没有裂纹的？没有。雅白玉材料浑身是裂纹。如果项目要求雅白玉材不能有裂纹，这种项目能进行下去吗？就不要设计这种材料吧!

图4

下面图片5、图片6赛浦路斯灰大板和规格板不管谁看都认为是顶级的产品了，但是，就是这种产品因为表面存在的小黑点和轻微的色差被驻厂验货人员判成死刑的“产品”，拒绝验收。如果这种产品不能加工，天然石材还有存在下去的必要吗？建筑装饰还有必要用天然石材装饰吗？完全没必要了，用瓷砖吧！

图5

图6 多好的石材啊！怎么就被甲方判成不合格产品呢？

图6

石材产品的生产加工中始终处于一个矛盾体中，不仅是石材生产企业对外部存在矛盾体，对企业内部也存在一个矛盾体，生产与品管的是矛盾体；生产与销售是矛盾体。谁来解决这个矛盾体中存在的矛盾非常重要。这个人必须是位有自己主见，不人云亦云，对石材质量判断准确的人。如果石材生产企业里缺乏这样一个能处理矛盾体中矛盾的人，石材生产企业里的生产就要停止了。

生产与品管矛盾体中的矛盾是不可避免的，也是天生的。生产部门从他的利益出发在选择石材上从出材率最大化考虑，难免将处在可用与不可用的之间的石材加工出来。而作为对石材产品质量把关的部门，他们又站在自己的立场看问题，严格控制产品质量，在料的使用上标准不同于生产部门，往往将介于可用与不可用之间的石材判定为不可以用。如果生产部门的人员没有自己的主见和主张，品管部门说不能用的材料，实际上可以用的材料换料，就会对公司造成不必要的损失。生产部门中一位有主见的人员站出来与品管部门的人协商，沟通解决这个矛盾非常重要，解决好了，既可以使生产连续进行，也可以使公司减少石材的浪费，减少损失。令人遗憾的是很多的石材生产企业缺少这样主见的人员，品管部门说料不行我就换料，反正不是我的钱买的料，浪费了也不关我的事情。

生产与销售的矛盾体也是如影随形的，更是冤家。销售人员基本上是站在客户和项目方一面，客户说行的就行；客户说不行的，销售人员他们也说不行，并没有从石材天然属于性这个特点出发为企业争取利益。以图7卡拉拉白为列，卡拉拉白表面有白线，驻厂验货人员说不行，销售人员马上通知工厂这种材料不能加工，已经切好的板更换，没切的的大板停止切板。对卡拉拉白石材稍有认知的人知道，卡拉拉白表面的这种白线很普遍，也正常。如果卡拉拉白这种白线材料不行，只能建议项目方更换材料了。从这个案例令我想到20年前做的恒大广州金碧天地一个莎安娜米黄圆柱项目，驻厂验收人员拒绝验收有裂纹的莎安娜米黄圆柱，最后导致该项目合同中止。但凡对莎安娜米黄材料认识的人知道，莎安娜米黄材料没裂纹几乎不现实的。这是一个对石材缺乏认知而导致合同中止的真实案例。时间虽然过了20年，但还记忆犹新。

图7

有时建筑项目甲方中一个有主见的人对项目的顺利完成有极大的帮助和促进的。2019年上半年接触的一个深圳高端楼盘精装项目的生产加工中，有种叫静雅棕的材料做成宽度200左右的波打线，产品长度也较长，加工总量在3000平方的样子。由于静雅棕这种材料裂纹多，表面或多或少地摸上去有手感。驻厂验货员就是不收货，非要做到摸上去一点手感没有才收货，要求有手感的全部打手扶磨。然而静雅棕这种石材裂纹实在太多了，即使打手扶磨有手感之处磨平了，而原来没有手感之处又出来了，折腾来折腾去，就是一片货也交不掉。工期紧急，项目方泒来了香港方面的精装顾问。精装顾问是位有多年石材施工经验的人员，到工厂看了后给出他的意见：要求驻厂验货人员收货、发货，产品安装好后在工地现场重新打磨抛光。如果不是这位经验丰富的香港精装顾问发话，按驻厂验收人员的要求做，这些货不知何时才可以交货，因为静雅棕的材料特性就是裂纹多，材质脆，不要说手扶磨打磨，就是搬动下都可能使裂纹张开，何况在手扶磨压力作用下，那有不裂开的道理呢？

天然石材项目工程是个考验人的心智、心理的过程，也是折磨人的意志、毅力的过程。有些人在这个过程中能够有自己的主见，坚持自己的做事原则，不人云亦云，给公司争取利益，推进工程项目的有序进行；有些人则缺少自己的主见，罔顾事实，人云亦云，只站在自己的角度，不考虑公司的利益，使原本可以使用的石材被浪费，使公司造成不必要的损失。

一个社会中如果存在大量人云亦云，只会附和，不敢发表自己主张、主见的人，那末这种社会就难有新观点、新思想产生，就会缺乏生气，创造力、创新力。

作者：晏辉