我的异型石材厂是在2019年春天办起来的,主要生产圆柱、石线和雕刻,由于是新厂,订单比较少,(缺乏经验,为后面的事埋下了伏笔)为搞好营销,我建网站,亲自带领营销员工分发广告推广单,跑遍了全国的各大石材市场,但收效甚微。厂里总是吃上顿没下顿,订单寥寥无几。
一天下午快下班了,一位内蒙的客户通过网站给我打来订货电话:“做英国棕圆柱价格怎么算?有50个平方,柱身需做直径800MM的,三块拼一个圆,柱座柱帽都有,造型和外径自然放大,生产时间多长?”
好不容易等来了一个订货电话,我急忙答道:“英国棕三拼按最低价,柱身450元,柱座柱帽1500元,生产时间需要10天。”
“需要交定金吗?”客户问。“肯定要打定金,因为我们是第一次合作,货生产好后,全额货款打来再发货,(一开始还有所警惕)圆柱是异型石材,是按规格定做的,做好后万一有变化,货就不好出手了。”我这样解释。
“那好,我把单子的规格和数量给你发去,算一下总共多少货款,给你打30%的定金,开始生产吧,一定注意质量,有时间的话我去跟单一下。”
随之客户打来了单子,我算了一下总货款是37500元,就把款额给他发去,本想客户会抹掉500元的零头,但他没吭声,约过了半个小时,手机提示他打来了定金13000元,还多于30%的比例。(爽快的客户容易使人放松警惕)
所有客户的这些表现,使我感到这个人够爽的,不像是斤斤计较,是正而八经做生意的人,能合作!我就安排车间加紧生产,提前完成订单。
第三天的上午九点,客户来了电话:“生产的怎么样了,有没有岀成品,拍个照片发过来看一下好吗?”
“好,拍好马上发给你。”我拍了几张成品板和半成品的照片用微信发了过去。他看后马上回电话:“做的很好,又有一个比较大的单子,(前戏演完,开始演“正剧”)把规格要求和数量发给你,看看多长时间能生产出来,工地比较急。”
我接到单子一看,数量确实不少,还是英国棕圆柱,柱身750平米,柱座柱帽150平米,规格和上次一样,总货款得到56万多。这个单子订住就好了,不发愁这一个月的活了。(见到大单开始把持不住了)我觉得像遇到了贵人,马上给客户回电话:“单子已看过,怎么样,单子拿住了没有?”“这个单子拿住了,合同已经签过,但定金还没付给我,不过甲方和我是老关系,目前他资金有些紧张,我也不好意思给他一直提定金之事,保证提货时付清全款。
你看能干不?中间把先前订的货发来一部分,就能要来大量的工程款,这不就好办了。”我一听客户说的有道理,加上先前的好感,(开始上钩)原来“定金”的警惕性荡然无存了:“好吧,不用一次订单打一次定金,这个单子那就下了,按照你说的办。”
厂里的所有机器全部开动了,由原来的冷清变得红火了,昼夜机器运转,使一些邻近的同行也刮目相看。过了10天,第一个订单已经完成。期间,客户一直未到厂里跟单查看,(明显不符合常理)只是要了几次生产产品的照片,产品的质量问题从未提及。
第11天,客户打来了电话:“把第一个订单,发来一根柱子吧,甲方承诺给工程款,全部生产好后,全款打给你后,再把所有的货发来,行吗?"我想到,虽然发了一点货,但大批的货还未发,是干工程的,剩余的货不可能不要,(太天真了)其他的事没想那么多,就随口答道:“行吧,那就联系车发货,”就这样,发走了10000多元的货。第一次订单的定金减下所发走的货只剩下3000元了,加上第二次的订单近60万元的货款,等于只交了3000元。(主动权完全丧失)
到了第20天,两次的订单基本上生产完了。这个客户坐高铁来到我厂(主演正式登场),说是来跟单验货。给我说:“你发的货装上去了,但问题很多,花色很不均匀,拼接很差劲,(台词很硬)我又找了几个零工给修理了一下,光工资就花了近两千元。这次过来,我必须认真地验一下货,不能再往工地发了。”
第二天,他横挑鼻子竖挑眼,说所做的产品不是这个毛病,就是那个问题,好像生产的产品是垃圾。我看出来了(明白的有点晚了),他是在有意挑剔,我觉得他像换了另外一个人似的。我说:“现在己经快全部生产好了,什么时候发货?”“先不要急着发货,把问题处理了再说吧。
”他显出一副漫不经心的样子。“怎么处理?我们都知道,石材是大自然的产物,产品要像瓷砖一样无瑕疵那是不可能的。”“你要是这样说,我就不敢和你共事了,剩下的货我也不要了,再去找一个质量好的厂家重新生产。”(亮底牌了发难了)我一听,肺就要气炸了,知道他是在有意刁难,他肯定不害怕,他只剩下了区区3000元,而我呢?还有近60万元,等于在他手中玩耍。
这个故事的结局是,由于订单只是第一次交了13000元,第二次订单分文未交,而且又发走10000元的货,他是在制造假像,设立陷阱,让你步步进入。主动权掌握在他的手中,最后以在原定价的基础上降低20%告终,得到了他的目的。(人生如戏,全靠演技)
告语:石材订单,不仅要有足够的定金,而且每次订单都要收取定金,防止一些别有用心的人投机钻空。虽然客户说得非常好听,而且也很爽快,但毕竟口说无凭。你如果听信了客户的一面之词就生产,那么将来出现什么后果都要自己承担,因为主动权在客户手里,你一点办法都没有,不要被所谓的“大单”迷惑,谨防血本无归!