上海锦盛人阮军谈“石材与销售”

时光飞逝如电，一转眼间我在锦盛已有4年的光景了，回想这一路走来，虽不乏有些许的磕磕碰碰，但总的来说收获还是颇丰的。首先是对大理石这一行的认识，从陌生到渐渐的熟悉，由此树立了自己对销售工作的自信心，也对未来生活充满信心。其次，在这个大家庭里和同事们相处默契、沟通顺畅，从而能把工作做得更好。以下下几点是我这些年工作的小小心得，与各位同事分享。

凡事以人为本。作为一名销售人员，我觉得首先要树立一种观念：就是把客户当朋友，站在客户的角度解决问题，让客户感觉你很非常真诚，从而拉近与对方的距离感，建立起他们的信任度，让自己成为他们最愿意交谈的人，为之后销售工作的顺利开展取得一个良好的开始，以便于之后的洽谈能成功进行。

作为一名真正的销售人员，应该非常注重自己的个人形象和言谈举止，在销售过程中，哪些话该说，哪些话不该说，哪些重点要介绍，哪些点到即止，这其中的尺度要拿捏得当。
要热爱自己的产品，对自己所销售的板材熟记于心，了解自己板材的优点和缺点，这样在了解客户的需求后，就会知道该产品带给客户的利益点。对客户来说板材的质量是要得到相对的保证，所以我们在客户时间允许的情况下，不妨带他们参观我们的生产车间，充分介绍我们对板材独特的加工工艺及严格、规范、科学的生产操作流程，让客户对我们的产品生产过程零距离的接触，相信我们的产品质量，从而能放心购买我们的产品。

既然产品的质量做好了。品牌形象也树立起来了。随之当然我们销售人员的服务质量也要有所提升。在销售过程当中要周到细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务，有些老客户说：“买产品就是买服务，感觉好就买，有时对产品的要求其实也并不高，关键是买的过程中能得到对方的热情专业的服务和尊重，即使有时暂时没买我们的板材，但以后有需要时，我们就会把他们作为心中首选的对象”。所以说，既注重板材的质量，又注重服务，我们销售业绩就会不断上升。
还有作为一名销售人员，要有良好的观察能力，善于发现真正的客户和潜在客户，不要轻易放弃任何一位客户，对上门光顾我们公司的客人，热情推介，尽可能给客户详细的产品信息以及板材的独特卖点，才能挖掘到更多的客户，让他们成为我们终身的客户，为公司尽可能争取更多的效益。

在销售工作中，我知道自己还是有许多不足的地方，但我相信在以后的时间里，我会积累更多的工作经验，与同事们时时沟通，相互配合，团结一致，朝着公司的目标及愿景努力前进。
最后，真心祝愿我们锦盛石业芝麻开花——节节高。